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Réseau mobile

Sim bloquée apres commande nouvelle SIM

Bonjour suite à la perte de mon ancien téléphone j'ai commandé une nouvelle sim.

Sur le site web la SIM est activée, mais sur le téléphone une fois le PIN entré pour l'activer avec la bonne configuration des APN pour utiliser bouygues en 3G/4G, il semble que le GSM ne veut même pas s'activer sur le nomimal et en 2G.

J'ai tenté de faire un diagnostic en ligne en un IMEI des mobiles utilisés sur le site mais j'ai un message d'erreur :

"Le numéro de série de votre mobile (IMEI) n’est pas valide, merci de vérifier votre saisie."

J'ai testé sur deux téléphones, un cosmo communicator et un librem5 et j'ai la même erreur sur les deux.

Voila du coup je suis bloqué ... et je ne peux pas utiliser mon abonnement

BENJAMIN
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