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Bbox

j'ai résilié mon offre bbox et je n'ai pas reçu les bordereaux de renvoi

Bonjour
J ai résilié mon abonnement offre bbox le 04 luillet 2020
J ai bien reçues votre mail de confirmation de la résiliation de ma bbox ainsi qu'un sms de rappel de restitution.
Cependant aucun bordereaux pour la restitution de votre matériel ????
J'ai essayé de rendre en magasin mais ça a été refusé car je n'ai pas de bordereau.
quand est ce que je vais les recevoir ? Après la date limite du 4 aout 2020 ?

De plus j'ai un problème avec votre site, je n'arrive pas a voir mon espace client, j'ai un page blanche avec tous les navigateurs (chrome, firefox et Edge).

PATRICK
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Vous recevrez, une communication avec toutes les précisions pour renvoyer vos équipements dans un délai d'un mois suivant sa réception.
Si vous avez reçu un SMS de facturation, veuillez ne pas en tenir compte pour le moment, vous ne serez pas prélevés. Si votre résiliation a eu lieu après le 11 mai, nous vous invitons à suivre la procédure présente sur votre Espace Client, dans l'onglet "Activités" : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Pour plus d’informations, rendez-vous ici : https://bytl.fr/RestitutionEquipements

Continuez de prendre soin de vous et de vos proches,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

PATRICK
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J'ai bien suivi ce que vous avez écrit ainsi que vos liens mais ça ne répond pas à ma question.
Ou est ce que je trouve les bordereaux de retour ?
Ils ne sont disponible nulle part.

Ndeye
Ndeye

Ndeye

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Equipe

Bonjour Patrick,

Je fais suite au message vocal laissé sur votre répondeur ce jour, merci de bien vouloir revenir vers nous avec vos disponibilités sur plusieurs jours afin que l'on puisse vous contacter.

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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PATRICK
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Bonjour,

Je suis disponible a tout moment par téléphone.
Vous pouvez également me contacter par mail ou par sms.