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Serveur vocal ne reconnaît pas mon numéro 4g box

Bonjour,
Le serveur vocal ne reconnaît pas mon numéro de ligne 4g box ni celui de mon mobile.
Je déménage, j'ai lu sur le forum que la ligne 4g box ne peut pas être déménagée et qu'il faut la résilier mais je n'arrive pas non plus à joindre le service résiliation. Comment faire ?

CÉLINE
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JULIEN
JULIEN

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Bonsoir,
Passez en boutique avec la box, un rib, pièce d'identité.
Ça prend 10 minutes !