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annulation de résiliation on ma donné un autre numéro apres j'ai reçu un mail me disant que j'allais recevoir une box ?

Bonjour, j'ai fait demande d'annulation de résiliation au service client de Bouygues telecom et on m'a demandé un autre numéro de téléphone ensuite on m'a demandé un mail comme quoi j'allais recevoir une autre box alors qu'on ma dit qu'il fait utiliser l'ancienne box

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