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Ma facture

Je ne suis pas d'accord avec la facture du 02/07/2020 (19.62€ au lieu de 5€) ?

Le 08/07/2020 j'ai eu au 1064 (13 heures 30) un conseillé Bouygues Telecom sur ma facture du 02/07/2020 de 19.62€ au lieu de 5€ comme précisé dans mon offre de service du 02/06/2020. La personne que j'ai eu hier m'a dit que le problème était réglé, mais aujourd'hui encore la dite facture et la même.

GERARD
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CARLINE
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Bonjour Gérard,

Grâce à votre box, votre forfait mobile vous revient effectivement à 5€ par mois. Sur la dernière facture éditée, la remise box ne s'est pas appliquée, je viens donc de passer un avoir pour celle-ci d'une valeur de 5.99€.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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