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Rétractation d'abonnement et accès au compte en ligne ?

Bonjour,
Après un démarchage au porte à porte sur une personne agé, votre employé à réussi à la convaincre qu'elle avait besoin d'internet (même sans ordinateur ni smartphone). Je considère que cela est clairement un abus sur une personne naïve. J'aimerais rétracter cette commande pour elle mais je n'ai aucun moyen de creer le compte en ligne car les seuls informations dont elle dispose sont : le numero de contact mobile, le nom de famille et sa propre adresse

THIBAULT
THIBAULT

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Nelly
Nelly

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Equipe

Bonjour Thibault,

Navrée de cette situation.

Je vous envoie un message privé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

A tout de suite!

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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