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Bbox

Plus de télé depuis le 26 juin ?!!!!

Bonjour,
Depuis le 26 juin, nous n'avons plus de télévision, le décodeur ne se connecte pas au service ! Le service technique nous informe que le problème est résolu chez certaines personnes mais pas nous !! Cela est inadmissible !!
Je vous remercie de bien vouloir prendre contact au plus vite avec nous !
Du respect envers vers client !

JOCELYNE
JOCELYNE

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Dans ce cas, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre N° de ligne Bbox. Veillez à être à proximité de vos équipements et d'appeler d'une ligne mobile. Aussi, la réponse à votre question se trouve sûrement sur ce Forum, je vous encourage donc à faire une recherche.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

JOCELYNE
JOCELYNE

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Glawdys, je n'ai pas attendu votre "réponse automatique" pour contacter le 1064 à plusieurs reprise. Un technicien était censé me rappeler samedi, j'attends toujours son appel !!
Est-ce correct de votre part, de me "conseiller" de faire moi-même la recherche ? A quoi servez-vous ?
Si je dois faire une recherche c'est pour changer d'opérateur et d'en informer votre siège social.

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Jocelyne,

Je viens de tenter de vous appeler mais sans succès.
Je suis navré pour les soucis rencontrés mais comme indiqué dans notre message précédent nous n'avons malheureusement pas possibilité les problèmes technique via le Forum c'est pourquoi nous vous invitons à contacter le service dédié.

Merci de votre compréhension.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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