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Bbox

ma télécommande ne fonctionne pas malgré le changement de pile?

Nous avons un soucis avec notre box télé, nous allumons la box sans soucis mais la télécommande ne fonctionne pas. Nous avons changer les piles plusieurs fois mais rien n'y fais. Nous ne pouvons pas accéder a notre box télé car ca ne fonctionne pas. est-il possible d'en avoir une autre? et comment cela se passe t-il? merci pour votre réponse

CYNTHIA
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Audrey
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Bonjour,

Dans un premier temps, je vous propose d'effectuer ce rapide diagnostic en suivant ce parcours : Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : https://bytl.fr/DiagBbox.

Merci, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

CYNTHIA
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rien ne se passe la télécommande ne fonctionne toujours pas. je ne peux toujours pas regarder les chaines sur la box tv