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Modification non sollicitée de mon abonnement clé 4g avec augmentation tarif non souhaitée ?

Vous m'avez signifié une augmentation unilatérale de mon abonnement Clé 4g avec en contrepartie une augmentation de 10Go par mois.
Je ne veux pas de cette offre et souhaite conserver mon abonnement actuel au tarif actuel sans augmentation.

PHILIP
PHILIP

PHILIP

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Réponses

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour Philip, cette augmentation fait suite à une évolution effectivement qui n'est pas refusable.

Thierry, Bouygues Telecom
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YASMINA
YASMINA

YASMINA

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Que doit on faire je viens de voir que j’ai été facturé le double de mon forfait habituel sans mon accord ?????

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Equipe

Bonjour Yasmina,

Après vérification, vous avez bénéficié d'un enrichissement, c'est à dire une augmentation de 20Go de service data en plus, pour seulement 4€ de facturation.
Rassurez vous, si cela ne vous convient pas, vous avez la possibilité d'effectuer un refus de cette mise en place.
Pour cela, vous pouvez aller sur votre espace client dans activité en hait à droite de votre écran, et cliquez sur " en savoir plus" et faire le refus, nous procéderons à ce moment à une remise en place de votre ancienne offre et d'un remboursement de cette augmentation.
Merci de votre confiance.

Vanessa, Bouygues Telecom
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VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Equipe

Je vois que vous n'avez pas de box chez nous. Qu'est ce qui pourrait vous convaincre de nous rejoindre ?
Etant donné que vous êtes éligible à la fibre optique.

Vanessa, Bouygues Telecom
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