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Bbox

Incident Bbox ne fonctionne pas ?

Bonjour,

Ma connexion wifi ne fonctionne plus depuis lundi, jai
tout essayé (eteindre, rallumer, votre assistance à
distance....) avant d'opter pour une intervention
technique.
J'ai reçu hier le sms pour planifier le rdv, j'ai tenté toute la
journée, j'avais toujours le même message "incident
technique, merci de réessayer".
Je viens de recevoir de nouveau un message
m'informant que cet incident sera considéré comme
resolu si je ne fais rien alors qu'il est impossible de
planifier ce rdv à cause de votre site qui ne fonctionne
pas.

A toute fin utile, je vous joins la capture d'écran quand on essaie de prendre rdv.

Je vous remercie de faire le nécessaire pour le bon fonctionnement de
mon wifi, autrement, je suspendrai vos prélèvements.

Cdt.

AISSATOU
AISSATOU

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Réponses

CÉCILE
CÉCILE

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Equipe

Bonjour Hane,
Merci pour votre alerte, votre incident est résolu ? Si les actions que nous avons réalisées à distance n'ont pas pu résoudre le problème pouvez vous nous le déclarer dans votre suivi incident ?
À bientôt,

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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