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Ma facture

J'ai été prélevé de 22. 99€ alors que je paye 12.99€/mois. Une explication à cela ?

Bonjour j'ai récemment été prélevé de 22. 99€ pour mon forfait B&YOU 60Go or je paye habituellement 12.99€/mois. D'ou viennent les 10€ en supplémentaires ? N'ayant pas pris de services en plus de mon forfait j'aimerais fortement être remboursé. Cordialement.

KÉVIN
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Réponses

Bonjour,

Vous devez avoir le détail en page 3 de votre facture.

Cela pourrait éventuellement correspondre à des frais de rejet de prélèvement qui sont de 10€.

Bonne soirée