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Comment refuser immédiatement une offre payante imposée ?

Bonjour,
Pour la seconde fois, on m'informe que mon forfait va bientôt augmenter de 2 euros pour une option que je n'ai pas choisie et dont je n'aurai pas l'utilité, n'ayant pas de smartphone mais un téléphone simple. On me menace d'un premier prélèvement avec augmentation fin août. Pourriez-vous supprimer aussitôt cette option ? Je souhaite juste conserver mon petit forfait habituel et qu'on ne m'ajoute plus aucune option que je n'ai pas explicitement demandée. Ça me paraît la moindre des choses.
Cordialement,

LUCILE
LUCILE

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Réponses

Bonjour,

S'il s'agit d'une évolution avec refus possible, vous pouvez le faire depuis l'onglet "Activités" (cloche en haut) sur l'Espace Client, puis Votre offre évolue > En savoir plus > Je renonce à l'enrichissement.

Bonne journée

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