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restituer ma 4G box ?

Bonjour,
ma 4g box est résilié depuis le 01/07/2020 (recu email de resilaition le 01/07/2020).

J'ai effectué ma demande de 21/06/2020. Depuis cette date je desire la rendre en boutique mais je ne peux pas. Pourquoi ?
J'ai reçu un mail m'indiquant que je devais me rendre sur mon espace client onglet activités.
Chose que j'essai de faire. Je clique sur restituer et la rien ne se passe sur votre site.
Comment puis aller rendre ma box en boutique ? On me parle de QR code ou code .
Pouvez-vous m'aider à débloquer ma situation. Je n'ai pas envie de me retrouver à payer des frais de non restitutions de matériels comme c'est arrivé à des proches.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement

ALBAN
ALBAN

ALBAN

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Réponses

David
David

David

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Equipe

Bonjour Alban,
Navré pour ces désagréments.
Théoriquement, la boutique devrait pouvoir reprendre votre matériel sans problème.
Vous avez jusqu'au 15/08/2020 pour restituer le matériel.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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JEAN PAUL
JEAN PAUL

JEAN PAUL

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Je veux savoir où envoyer la lettre recommandée pour résiliation de box

Gaëlle
Gaëlle

Gaëlle

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Equipe

Bonjour Jean Paul,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique, et je suis navrée de vous voir nous quitter.

En espérant vous retrouver un jour, excellente journée.
Gaëlle , Bouygues Telecom
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