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Erreur coordonnée

Bonjour,
Votre conseillère a mal noté mon prénom lors de la souscription. Du coup il y a une faute dans mon nom de compte et dans mon adresse mail @bbox.fr
Je ne m'appelle pas Marthias, mais Mathias
Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plait ?
Merci d'avance

MARTHIAS
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Réponses

jean-mary
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Equipe

Bonsoir,

Je suis Jean-Mary.

Je vous présente nos excuses pour cette erreur.

Je vous invite à nous relancer à l'activation de la box afin de mettre à jour votre dossier.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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MARTHIAS
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Bonjour,
Merci d'avoir répondu.
Je vais donc attendre l'activation, mais qui devrais-je contacter ?
D'autre part, je trouve très difficile de retrouver sa question sur le forum, vous devriez proposer un historique personnel. Heureusement que je me souvenais du titre de mon post, c'est le seul moyen que j'ai trouvé, en passant par la "Recherche".
Merci en tout cas d'avoir prêter attention à ma demande.

jean-mary
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Equipe

Bonsoir,

Il vous suffire de préciser que l'activation a eu lieu par ce canal de discussion.

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MARTHIAS
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Bonjour Jean-Mary,

Le technicien est intervenu ce midi, ma ligne est désormais active.
Merci d'avance pour votre intervention :)

Mathias Brath

MARTHIAS
MARTHIAS

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Bonjour,

Aucune réponse, et mon prénom comporte toujours une erreur. Que faut-il faire pour que je m'appelle Mathias et non Marthias ?

EMILIE
EMILIE

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Equipe

Bonjour,

Navrée pour cette erreur.

Je viens de la corriger dans votre dossier.

Cependant, la faute dans l'identifiant @bbox n'est pas modifiable.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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MARTHIAS
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Merci bien