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Bbox

Virement Restitution bbox?

Bonjour
J’ai rendu mes équipements bbox à la suite de ma résiliation. J’ai reçu le sms de confirmation le 23/05 et à ce jour je n’ai pas été remboursée des 49€
Merci pour votre réponse

MARION
MARION

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Réponses

ALEXANDRA
ALEXANDRA

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Equipe

Bonjour Marion,

La résiliation a bien été effectuée le 26/03 et vos équipements ont bien été restitués.En revanche, vous n'avez jamais été prélevée d'un dépôt de garantie pour les équipements, nous ne pourrons donc pas répondre favorablement à votre demande de remboursement

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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MARION
MARION

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Bonjour,

J’ai pourtant une facture datant du 16/04 avec une ligne de facturation de 49€.

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

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Oui tout à fait, nous vous remboursons l'abonnement que vous avez payé pour la période du 26/03 au 15/04 puisque votre box a été résiliée le 26/03 soit un remboursement de 15.57€ et nous vous facturons 49€ de frais de résiliation car dans toute résiliation, il y a des frais liés à la fermeture du contrat box. Soit une facture globale à 33.42€

Bonne journée

Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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