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1064 ne me reconnais pas, déménagement 4g Box

Bonjour,
Il est impossible de joindre le service client puisque mon numéro n'est pas reconnu (mobile ou celui de la box 4g).
Je souhaiterais indiquer mon déménagement pour que la box 4g fonctionne de nouveau à ma nouvelle adresse.

Merci par avance.

ANTHONY
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Réponses

CARLINE
CARLINE

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Equipe

Bonjour Anthony,

Hélas, le déménagement d'une 4G box n'est pas possible. Si votre nouveau logement est éligible à cette offre, il vous faudra alors résilier pour souscrire à la nouvelle adresse.

Je vous envoie un message privé, afin de connaître votre nouvelle adresse et effectuer le test. A tout de suite.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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BEATRICE
BEATRICE

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Bonjour, j'ai le même pb, est-il confirmé qu on ne peut pas déménager une box 4G?

ANTHONY
ANTHONY

ANTHONY

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Bonjour,
Oui en effet, la 4g box est rattaché à une adresse postale et ne peut malheureusement pas être modifié.
Vous pouvez appeler le service client qui fera un test d'éligibilité à votre nouvelle adresse.

BEATRICE
BEATRICE

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Merci, ok!