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Ma facture

Quand sera supprimée l'arnaque du 665 et comment puis je me faire rembourser de ce racket?

Quand sera supprimée l'arnaque du 665 et comment puis je me faire rembourser de ce racket?

DENIS
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DENIS

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Réponses

Bonjour,

Vous avez 2 numéros : le 660 pour accéder à votre répondeur sans frais, et personnaliser vous-même votre répondeur. Et le service de personnalisation du répondeur payant 665 qui vous permet de télécharger une annonce d'accueil personnalisée.

Vous n'avez aucune obligation à passer par le 665, il se peut que le numéro figure dans les 1ers contacts de votre répertoire. Je vous invite dès lors à supprimer ce contact pour éviter toute fausse manipulation.

Bonne journée

EVELYNE
EVELYNE

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Le problème c est que votre arnaque dure depuis des années et que vous faites rien pour enlever ce numéro surtaxé illégal car sans indication. Ne soyez pas surpris quand vos abonnés vous ferons un procès pour rembourser ces centaines de milliers d euros.

Sylvie
Sylvie

Sylvie

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Bonjour,

On passe en DM ?

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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NATHALIE
NATHALIE

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Je me suis fais aussi arnaqué. Çà fait plus de 10 ans que je suis cliente chez vous. Je viens d'acheter un téléphone en boutique, avec changement de la puce infecté de numéro surtaxé. Quel a été ma surprise de me rendre compte que le numéro 665 était une escroquerie de votre part. A la place d'un répondeur normal, vous avez mis un service qui dit en passant n'est pas un service pour moi mais du raquette. Vous m'avez escroqué de 21.89€. Une chose qui est sur. Je ne vous ferais pas de pub et ne vous conseillerais à personne.; Je souhaite que se montant ne soit pas sur ma facture et prélevé sur mon compte.

Adeline
Adeline

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Bonjour Nathalie ,

Je comprends mais je suis désolé nous ne pourront pas prendre en charge ce hors forfait , en effet la tarification et le service sont bien mentionnés au moment de l’appel , il n'y a donc aucune arnaque .

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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EVELYNE
EVELYNE

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Non Adeline la tarification n est pas indiqué et je ne suis pas le seul à vous le dire...

Bonjour

Par contre, la tarification est bien spécifiée page 44 du Guide des tarifs accessible à tout public depuis le site Bouygues https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/guide-de...
Service de personnalisation accessible par numéro courts
665 : Annonce d’accueil du répondeur (service de personnalisation créative du répondeur)
Communication décomptée du Forfait + 1,99€/appel*

Cordialement

NATHALIE
NATHALIE

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Bonsoir,
Il est indigne de votre part de mettre se numéro payant en premier. J'ai penser que j'allais faire mon message sur le répondeur. De plus le faite que se soit payant n'est pas dis. Donc je me permets d'insister, pour que vous fassiez quelque chose. S'est facile de se défausser de la sorte.