la communication coupe toutes les 30 secondes impossible de passer un appel, le réseau est défectueux?
depuis des travaux int été effectue sur l'antenne relais. depuis c'est systématique vous passez un appel ça coupe au bout de 30s vous repassez l'appel ça coupe au bout de 30s etc....
c'est usant et pénible
Réponses
Bonjour,
Si vous avez déjà redémarré votre mobile (Ne pas utiliser la fonction "redémarrer") et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Vous assurer qu'aucune panne identifiée n'est en cours : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour basculer en 3G. Cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G
3. Activer VoWifi dans les paramètres de votre téléphone. Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en WiFi : https://bytl.fr/VoWiFi
Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour que vous puissiez garder le lien avec vos proches. Nos incidents réseau sont majoritairement résolus dans les 24 heures.
Merci de votre patience,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
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