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Ma facture

bonjour pourquoi m'avais vous prélevée 39 euros 97 pour Netflix que je n'avais pas à ce moment là j'ai les preuve

Vous m'avais prélevée 39 euros 97 alors que je n'avais pas Netflix à se moment la j'ai les preuves

LAETICIA
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BENOIT
BENOIT

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Equipe

Bonjour Laeticia,

J'ai retrouvé dans la rubrique "Activités" présente sur votre espace client que vous aviez souscrit pour une durée d'un mois à Netflix à 3 reprises, les 13/10/2019, 13/12/2019 et 19/02/2020.

Cependant, ces 3 périodes n'apparaissent pas sur vos factures du 27/10/2019, 27/12/2019 et 27/02/2020, d'où ce rattrapage.

Merci pour votre compréhension face à cette refacturation exceptionnelle.

Bonne journée.

Benoît, Bouygues Telecom
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