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Mon téléphone

reclamation pour ajout d'une extension non demandee,?

hier alors que je manipule mon tel potrtablej'ai recu un message me disantavoir pris note d' une extensoin de2.99 par semaine mais j'affirme n'avoir rien demande c'est donc une arnaque

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Réponses

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Moi aussi. J'ai refusé l'offre après coup dans ma consommation, gérer vos abonnements mais j'ai quand même été débitée de 3 € de plus sur ma facture ! Cà fait 2 fois et j'en ai assez. Je pense à résilier ce contrat.

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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En plus y a jamais personne pour vous répondre. C'est débrouillez vous avec le forum, génial. Je suis très mécontente de Bouygues.

JUSTINE
JUSTINE

JUSTINE

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De mon côté aussi, pas de sms / mail reçu m'alertant de la modification FORCEE de mon contrat (+20 Go dont je n'ai aucune utilité) pour 3 euros de plus.

Je vous conseille de signaler ces abus via twitter et sur ce site : https://signal.conso.gouv.fr/

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour Bernard, je vins de vous résilier l'abonnement à Replay TV abo. Je vous invite à suivre ce lien qui vous donnera plus de sens à ce genre d'abonnement : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...
Merci de votre confiance.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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BENOIT
BENOIT

BENOIT

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4
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Equipe

Bonjour Christine,

Je tiens à vous rassurer, votre refus d'enrichissement a bien été enregistré avant toute mise en place de cette évolution.

Le montant de mois-ci est dû à un dépassement de forfait, que je vous laisse consulter en détail en page 4 de votre facture.

Bonne journée.

Benoît, Bouygues Telecom
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