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Ma facture

Hausse tarif ?

Bonjour, au bout de quelques années de fidélité, le prix de mon offre a encore augmenté cette année après une période d’engagement. J’essaie de me faire rappeler par un conseiller, le système est indisponible depuis 2 semaines .... et les factures continuent à être prélevées au tarif fort. COMMENT ÊTRE RECONTACTE QUAND NI LE CHAT NI LE RAPPEL TÉLÉPHONIQUE ne fonctionne et que personne ne répond à mes emails ?

FRANCOIS FLORENCE
FRANCOIS FLORENCE

FRANCOIS FLORENCE

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Réponses

Aardohan
DANIEL

Aardohan

Niveau
4
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points

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.

Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Cdt

FRANCOIS FLORENCE
FRANCOIS FLORENCE

FRANCOIS FLORENCE

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Bonjour, à part des relevés de conso et des factures, il n’y a aucune communication sur l’amélioration de mon forfait. Pouvez vous m’indiquer comment parler avec quelqu’un ? Cela fait 2 semaines que j’essaie. Dans 3 jours je quitterai Bouygues Telecom

VÉRONIQUE
VÉRONIQUE

VÉRONIQUE

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4760 / 5000
points
Equipe

Bonjour François

J'ai tenté de vous joindre sur votre portable et vous ai laissé un message sur votre répondeur.

Je vous laisse en prendre connaissance.

A votre disposition si besoin.

Véronique, Bouygues Telecom
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FRANCOIS FLORENCE
FRANCOIS FLORENCE

FRANCOIS FLORENCE

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Bonjour
Je suis désormais disponible et jusqu’à 16h

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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Equipe

Bonjour,

je vous remercie pour votre accueil téléphonique
Bonne journée

Géraldine, Bouygues Telecom
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