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Résiliation bbox mais facture identique ?

Bonjour,
Le mois dernier j’ai résilié par téléphone mon contrat bbox internet+tv car je quittais mon logement, et j’ai souhaité garder mon abonnement téléphone uniquement. Or le montant de ma facture est toujours identique, pourquoi ?
Je payais 56,89 pour un forfait tout en un, et je paye actuellement toujours ce même montant juste pour un abonnement téléphone 20Go, ce n’est pas normal... de plus je n’arrive pas à faire de changement pour éventuellement passer sur un forfait sensation.

Cordialement.

LEA
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Bonjour,
Nous avons essayé de vous joindre mais sans succès. N’hésitez pas à nous laisser vos disponibilités pour que nous puissions vous contacter dans la semaine.

Nathalie, Bouygues Telecom
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