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Bbox

Connexion dégradée après confinement

Bonjour,

Depuis le confinement (début mars) ma connexion est fortement dégradée. Je suis en VDSL et je tournais autour de 2.5 Mb/s et maintenant je suis à maximum 1.4 Mb/s. Ce qui est une perte énorme sur une si faible vitesse.

De plus le logo wifi est rouge et demande de rebrancher la box mais le problème persiste.

Merci pour votre réponse,

RAPHAEL
RAPHAEL

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Réponses

Charly
Charly

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Equipe

Bonjour et merci pour votre alerte. Pour bénéficier d'une assistance technique, je vous propose dans un premier temps de réaliser ce rapide diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Un expert pourra prendre contact avec vous, une fois ce diagnostic effectué,​ si le souci persiste. À bientôt.​
Charly, conseiller Bouygues Telecom