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Je n'arrive pas à refuser l'offre optionnelle des 20gigas internet forfait sensation, comment faire ?

Bonjour,
Mon père et moi avons un forfait sensation et on nous a prévenu d'une offre de 20gigas dont aucun de nous ne veut. Nous avons tous les deux essayé de refuser l'offre mais ça met à chaque fois qu'une erreur est survebue. Nous n'arrivons pas non plus à joindre le service client. Veuillez résilier cette offre car nous prendrons des mesures judiciaires si vous nous prélevez SANS notre consentement.

DIANE
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Réponses

Elodie
Elodie

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Equipe

Bonjour Diane,

Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Rassurez-vous, le refus d'enrichissement a bien été pris en compte pour les 2 lignes. Un mail de confirmation vous a d'ailleurs été envoyé.

Je reste à votre disposition si besoin était.

Bonne journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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KAMILA
KAMILA

KAMILA

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Bonjour,

j'ai un forfait B and you à 4.99€ actuellement; J'ai réceptionné une offre 20 Gigas offert que j'ai immédiatement refusé (3 * la démarche). Celle ci apparait toujours dans mon détail de facturation malgrè le mail de confirmation de refus.
Pouvez vous me confirmer que je ne l'aurai pas dans mes futurs facturation?
Merci

Kamila

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Equipe

Bonsoir Kamila,

Je vous rassure votre refus est enregistré, vous restez sur votre offre actuelle.

Vanessa, Bouygues Telecom
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