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Mon téléphone

Sur mon téléphone fixe, le numéro de la personne qui appelle ne s'affiche lus ?

Malgré un répertoire à jour sur le téléphone fixe , les idendifiants des appels entrants ne sont sont plus affichés seulement idt indisponible est affiché . A savoir qu'aucun problème avec mon ancien FAI

JEAN
JEAN

JEAN

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Réponses

Bonjour,

Et désolé de la situation :(

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox

En fonction de la nature de la demande il vous sera possible de faire une demande de rappel par notre service sinon nous vous invitons à recontacter le 1064 devant vos équipements depuis uen autre ligne que votre fixe pour prise en charge de votre demande en indiquant « problème technique Bbox » à notre serveur vocal.

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Jean,

Même si les numéros de vos correspondant sont enregistrés sur votre téléphone, la présentation du numéro dépend du paramétrage de la ligne téléphonique de l'appelant.

Faîtes un test d'appel depuis un tel portable, dont vous aurez au préalable enregistré le numéro au format internationale sur le combiné du téléphone fixe (N° à 10 chiffre --> 02 XX XX XX XX = +332XXXXXXXX au format international)

Si cela ne fonctionne toujours pas, il peut s'agir d'un problème technique. Un conseiller reviendra prochainement vers vous.

Cordialement,

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1284253-service-presentation-numero