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Réduction sur forfait avec Bbox ?

Ayant fait l’unification de mes lignes mobiles et Bbox , la réduction sur mon forfait mobile ne s'est pas faite ...
serait-il possible de la faire ...

CELINE
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Réponses

Bonjour Céline,
c'est "normal", en effet, les remises box+ mobile ne fonctionnent qu'avec les box de la gamme Fit/Must ou Ultym. Hors vous possédez une box première génération.
Basculez sur une offre actuelle vous coûterait 10e de plus pour ensuite bénéficier de 5e de remise. Il vaut mieux que vous conserviez votre offre...
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

CELINE
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Pourtant quand je fais une simulation de forfait mobile sur mon espace client , celui ci me dit bien que je suis éligible à la réduction, dans les case à cocher "client bbox" avec "oui" ou "non" impossible de mettre "non" , seulement le "oui" est coché automatiquement
J'aimerais donc savoir pourquoi cette réduction ne figure pas sur la facture alors que le site me dit l'inverse
Cordialement

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Céline,

Lorsque vous êtes éligible à la remise, le prix affiché sur l'Espace Client dans le changement d'offre est directement celui avec la remise. Il y a également un point d'exclamation a côté vous mentionnant remise box (tarif catalogue barré).
Après vérification sur votre dossier, ce n'est pas le cas puisque votre offre Bbox n'est malheureusement pas éligible à cette remise.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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