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Pour quelle raison la portailité et la résiliation de mon ancienne ligne ne s'effectue pas ?

Bonjour,j'ai souscrit un forfait mobile B and You avec une demande de portabilité le 25 juin ,aujourd'hui (2 juillet) le transfert n'est pas effectué . La résiliation de l'ancienne ligne non plus . Je souhaite bien évidemment ne pas payer 2 lignes . Devrais-je résilier moi-même une des 2 lignes ?

CHRISTOPHE
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Réponses

Pauline
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Equipe

Bonjour Christophe,

Rassurez-vous, afin de faire le point sur votre dossier en toute confidentialité, je vous envoie un message privé qui pourra se cacher dans les messages indésirables ou les spams.

A tout de suite.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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