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Ma commande

Au moment de l'achat de ma carte SIM, j'ai inversé nom et prénom.

Au moment de l'achat de ma carte SIM, j'ai inversé nom et prénom. Ma carte SIM, commandée le 25/06/2020 et envoyée le 26, n'est pas encore arrivée. J'ai peur que cela dépende de cette erreur. Comment puis-je faire? merci

CECILIA
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BENOIT
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Equipe

Bonjour Cécilia,

Je tiens à vous rassurer, cela n'aura pas d'incidence, car dans tous les cas, nous indiquons votre nom et votre prénom sur l'enveloppe, donc leur ordre importe peu.

Toutefois, je viens de corriger cela dans votre dossier.

Concernant votre carte sim, celle-ci étant partie vendredi après-midi, je vous invite à patienter jusqu'à samedi 4 juillet, puis à nous relancer si besoin.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Benoît, Bouygues Telecom
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