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Je n'ai plus accès à Cafeyn on me demande de payer pour lire ,est il legal de supprimer un service sans prevenir?

Je n'ai pas/plus accès à mon offre Cafeyn ou on me demande de payer pour lire mes magazines , est il légal de supprimer un service sans prévenir?
ça sent l arnaque!!!

MONIQUE
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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour,

Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas.

Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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PHILIPPE
PHILIPPE

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exactement le meme probleme... et ce n'est pas la premiere fois, c'est assez pénible

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Philippe,

Toutes nos excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox

Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic

Merci pour votre patience,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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