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Bbox

impossibilité notation intervention ?

on vient de m'installer la fibre et j'ai été relancé par téléphone pour noter l'intervention technique.
Etant très content, je cherche à me connecter via l'adresse communiquée par sms btcem://rdvbbox, adresse qui ne marche pas! et rien de clair non plus dans mon espace client.
Etant nouveau chez Bouygues, j'ai été agréablement surpris par l'amabilité de mes interlocuteurs mais par contre l'organisation générale laisse pas mal à désirer et pourrait être grandement améliorée ...

ALAIN
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Réponses

Adeline
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Bonjour Alain ,

Je suis ravi que l'installation ce soit bien passée . Concernant le lien , si vous cliquez dessus que se passe t'il ?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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ALAIN
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il ne se passe rien du tout , j'ai l'impression qu'il n'y a meme pas de lien hypertexte associé. Quand j'essaye de le recopier dans un navigateur, ca ne donne rien non plus . Il m'a semblé dans le Forum que d'autres personnes avaient eu le même problème. C'est donc bizarre qu'il ne soit toujours pas résolu

Adeline
Adeline

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Pourriez vous faire un copié collé de ce lien et me l'envoyer sur ce fil ?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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ALAIN
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Bonjour Adeline, le lien était dans mon premier message, il s'agit de btcem://rdvbbox ( sms reçu de Bouygtel le 30 juin à 16h54)

Elodie
Elodie

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Bonjour Alain,

Navrée pour le dysfonctionnement. Avez-vous la possibilité de passer par l'application mobile pour accéder au lien?

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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ALAIN
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Pas de souci pour installer l'application mobile. Ceci dit, il est quand même de l'intérêt de Bouygues de communiquer des liens qui marchent. Pour info j'avais reçu un autre sms de Bouygtel le 25 Juin à 17h27 de demandant de rappeler à un numéro qui n'existait pas (le 03832808).
Je suis nouveau client chez Bouygues et j'avoue que ce genre d'incidents n'est pas vraiment de nature à me rassurer . Ayant souscrit l'offre Bbox Smart TV, j'attends encore que l'on me livre la télé et j'espère que celà se passera bien ...