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Ma facture

j'ai été facturée de 91€ pour un abonnement netflix que je n'ai pas souscrit, alors que j'avais téléphoné pour signaler?

j'ai reçu un sms me prévenant d'un futur prélèvement pour factureNETFLIX, or je ne suis pasabonnée. J'ai eu un conseiller au téléphone qui m'affirmé que c'était une erreur et que je ne serai pas prélevée, oraujourdh'ui je constate qu'on mefait payer 91€...
Merci de régler le problème rapidement et de me rembourser.
Cordialement

VALERIE
VALERIE

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Réponses

Nelly
Nelly

Nelly

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Equipe

Bonjour Valérie,

Je viens de vous joindre au 0626******, sans succès. Je vous ai laissé un message vocal.

N'hésitez pas à le consulter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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