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Ma facture

charge de numéro resilié

Bonjour,
En fait, J'ai demandé un nouveau abonement B&Y, mais 10 jours après, j'ai annulé la demande. Je n'ai ni réçu ni activé la sim carte et j'ai résilisé cet numéro il y a 2 mois. Pourtant, vous avez me tiré plus 15 euros (10 e pour le sim + 4 euro pour 1e mois) et maintenant vous me charge encore 4 euros!
Est-ce que vous pouvez annuler cet facture?S'il vous plaît!
Cordialement,

NGOC HAO
NGOC HAO

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Fanny
Fanny

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Equipe

Bonjour Ngoc Hao,

Je suis désolée de lire votre déception.

Je vous invite à contacter votre service suivi de commande au 09-81-66-26-66 pour faire faire le point sur cette situation.

Merci de votre confiance.
Bonne journée,
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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