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Remboursement abonnement NETFLIX que je n'ai jamais demandé

Bonjour, notre dernière facture (20 juin 2020) fait apparaître un débit de 13.99 euros correspondant à un abonnement NETFLIX que nous n'avons jamais demandé.Nous avons changé email et mot de passe et malgré nos demandes auprès du service client, rien ne nous a été remboursé à ce jour. Je vous demande en conséquence de nous rembourser urgemment et d'éviter que cela se reproduise dans le futur. Je vous remercie par avance de résoudre cette situation qui est totalement anormale. Bien cordialement, Nicolas

NICOLAS
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Christophe
Christophe

Christophe

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Je suis désolé de lire votre mauvaise expérience. Suite à votre appel au service clients, votre demande est bien en cours d'analyse et vous serez rappelé par la conseillère suivant votre dossier.

Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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