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Restitution d'une clé 4G jamais reçu ?

Bonjour,
On me demande de restituer une clé 4G que je n'ai jamais reçu à cause du Corona virus, le relaiscoli étant fermé avant que je la réceptionne. Elle vous a donc déjà été restituée par relaiscolis.
La commande faisait partie d'une offre BBox que j'ai souscrit en Mars.
Que faire pour ne pas être facturé de façon illégitime?
Merci pour votre aide.

MARC
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Réponses

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Marc, votre clé est en cours de résiliation. Après analyse le colis a été retourné en date du 18/06.
Aucune facture ne sera éditée.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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