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Ma commande

délai réception smart TV ?

J'ai souscrit l'offre Bbox smart TV et la fibre m'a été installée aujourd'hui.
Par contre je n'ai aucune visibilité sur le délai de réception de la télé car personne ne m'a pour l'instant contacté et en attendant je ne peux regarder la télé.

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , sur ce lien vous avez les explications : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

JEREMY
JEREMY

JEREMY

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Je vous souhaite bon courage. J ai commandé la TV le 18 juin sur le site de Samsung. une date de livraison a été fixée au 24 juin. A cette date aucun livreur n est venu et a ce jour aucune trace de la télé. Le transporteur ne répond pas au téléphone et Samsung me dit qu'ils ont lancé des recherches et que je dois patienter. Ne parlons même pas de Bouygues qui n en a rien de a faire et vous disent clairement que ce n est plus de leur ressort et qu'ils n y peuvent rien. C est une HONTE !
N hésitez pas a revenir vers moi si ça n avance pas de votre côté je compte mener une action en justice.

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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salut moi pareil aucune nouvelle de la tv , elle est au transporteur depuis le 30 juin et aujourd'hui plus rien , elle a pas bouger !! J'ai des abonnements canal et netflix dans le vide super

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour Dominique, tout d'abord désolé pour ces désagréments. Il est possible qu'il y est un peu de retard dans la livraison au regard du succès de l'offre. Avez-vous contacté Samsung ?
Cordialement.

Thierry, Bouygues Telecom
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DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Oui j'ai eu samsung , ils peuvent rien ,c'est agediss qui a la tv , agediss répond pas aux messages et on peut pas téléphoner , y pas de standard a cause du covid , mais j'ai reçu un sms tout a l'heure pour la livraison mardi ou mercredi prochain

Sylvie
Sylvie

Sylvie

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Equipe

Merci de votre retour.
Bonne journée.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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CYRIL
CYRIL

CYRIL

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Bonsoir, je voulais savoir sous combien de temps vous avez reçu votre télé? Et aussi sous combien de temps vous avez recu le lien pour la commander.
Merci part avance
Cordialement