Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

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Impossible d'uploader un document sur la rubrique mes demandes

Je dois uploader le certificat de décès de ma mère, mais dans la rubrique mes demandes le lien "joindre un document" est grisé et non cliquable. Une idée ?

J'ai essayé avec Safari, Chrome et Firefox.

JACQUELINE
JACQUELINE

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , il se peut que le format de votre fichier ne soit pas en PDF ?

Christophe
Christophe

Christophe

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Equipe

Bonjour,

Je vous présente toutes mes condoléances de la part de Bouygues Telecom.

Je constate que le nécessaire a été fait suite à votre appel au service client par téléphone ce jour.

Je reste à votre disposition si besoin.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

JACQUELINE
JACQUELINE

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C'est pas une histoire de format, je ne peut pas cliquer sur le bloc pour charger le document, car il est grisé.

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