Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Contestation de frais supplémentaire de fibrage?

Bonjour,
L 'offre de mon changement d 'offre effectue en boutique Bouygues, J 'ai bien demande s'il ,y allait avoir des frais supplémentaires d'installation.
le vendeur m 'a affirmé que Non.
Compte tenu des mesures sanitaires et de la distanciation lors de l 'intervention , le technicien m 'a fait signé une fiche d'intervention au moment de son départ. Celui ci ne m 'a pas informé de frais supplémentaires de Fibrage.
En espérant que ces frais ne me seront pas facturés .Toutes cette partie est d 'ailleurs raturée . Je souhaite un éclaircissement sur ce genre de manœuvre ..que je trouve abusive surtout en période de covid 19.
Le technicien avant même de commencer doit informer le client. et non pas au moment ou il s 'apprête a partir.
En espérant que je n 'aurais pas à le signaler à 50 millions de consommateurs. Car il y en a assez de se genre de pratique.
Cordialement

VALERIE
VALERIE

VALERIE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

MARIE SUZETTE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Nous souhaitons vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide et d’accéder à votre ligne en toute confidentialité.
Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et bien cocher "accepter les messages privés" si cela n'est pas déjà le cas.
Suite à cela, nous aurons la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous en privé, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Marie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler