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Netflix non demander

Bonjour,
Je viens de recevoir un mail comme quoi mon abonnement netflix apparaîtrais sur la facture du mois prochains. Je n'est pas demander d'abonnement et celui si ne m'intéresse pas.
Que faire?

RAOUL
RAOUL

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Réponses

David
David

David

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Equipe

Bonjour Raoul,

Navré pour ce désagrément.
J'ai la possibilité de résilier cet abonnement, vous pouvez également le faire via votre espace client.

Vos identifiants Bouygues Telecom ayant été utilisés à l'identique sur un autre site piraté ont permis à des personnes malveillantes d'effectuer à votre insu la souscription de Netflix.
Nous vous rappelons l'importance d'utiliser un mot de passe complexe et propre à votre espace client Bouygues Telecom afin d'éviter ce type de désagrément.
Sachez que Bouygues Telecom met tout en œuvre afin de garantir et vous aider à protéger vos données personnelles. Je vous invite à consulter notre rubrique sur les différents moyens de protéger vos données personnelles sur notre page assistance : https://bytl.fr/FAQsécurMDP
Bien que Bouygues Telecom ne soit pas directement responsable de ces souscriptions, nous avons tenu à prendre en charge la facturation liée à cet abonnement, que vous l'ayez utilisé ou non.
Le remboursement aura lieu jusqu'à 2 mois après la souscription non souhaitée de Netflix.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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RAOUL
RAOUL

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Merci pour la réponse même si je ne vois pas comment j'ai pu être pirater.
Je veux bien que vous fassiez la résiliation de cette souscription.

Cordialement

Nelly
Nelly

Nelly

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Equipe

Raoul,

Je viens de procéder à la résiliation du service Netflix, le service sera supprimé le 27 juillet.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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