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Bbox Miami

Remboursement caution materiel box?

Bonjour,
J'ai restitué mes boxs en boutique le 26/05. J'ai également bien reçu la confirmation par sms de la bonne réception. Depuis plus aucune nouvelle.
Quand vais je être remboursé de ma caution?
Merci

ANTHONY
ANTHONY

ANTHONY

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Réponses

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Bonjour,

Votre dépôt de garantie vous a déjà été remboursé en décembre 2016.

Merci de votre compréhension.

Emilie, Bouygues Telecom
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ANTHONY
ANTHONY

ANTHONY

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Merci pour cette réponse. Pourriez vous me renvoyer la facture sur laquelle figure ce remboursement? vous remerciant par avance

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour, je vous confirme le remboursement des 49€, mais seules les factures de moins de 36 mois sont accessibles.

Thierry, Bouygues Telecom
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ANTHONY
ANTHONY

ANTHONY

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très bien.
Pourriez vous alors me communiquer le document sur lequel vous voyez ce remboursement?
Je vous remercie

Leila
Leila

Leila

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Equipe

Bonjour Anthony,

Les factures de moins de 36 mois ne sont pas conservées par nos services. Si malheureusement vous ne l'avez pas conservé nous ne pourrons vous fournir de duplicata. Le remboursement a été effectué fin 2016 suite au changement d'équipement effectué à cette période.
Nous avons la visibilité de ce remboursement par notre historique de comptabilité et non sur un document autre que la facture passée.
Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Leila, Bouygues Telecom
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