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Bbox

compte piraté , impossible de se connecter

Bonjour,
Je gère le compte bbox pour mes parents leur email est jul*********nh@bbox.fr , nous avons remarqués que notre compte est piraté , nous sommes pas capables de nous connecter, et quand nous avons essayé de récupérer le mot de passe, c’est un email et téléphone d’une autre personne et impossible de récupérer , merci de nous aider.

OLIVIER
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Réponses

Claire
Claire

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Equipe

Dans ce cas, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre N° de ligne Bbox. Veillez à être à proximité de vos équipements et d'appeler d'une ligne mobile. Aussi, la réponse à votre question se trouve sûrement sur ce Forum, je vous encourage donc à faire une recherche. Claire, conseillère Bouygues Telecom

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