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Mon téléphone

option volte et double sim incompatibles?

J'ai depuis peu un oneplus 7 que j'utilise en double sim. Ma sim principale est celle de BT. Depuis que l'option volte a été activée, j'ai une icone volte mais ma deuxième sim n'est plus reconnue.

J'ai tenté beaucoup de manips. Je précise donc les choses suivantes :

  • ma 2eme sim est reconnue dans un autre mobile. Elle n'est pas en cause
  • je n'ai pas de switch pour désactiver volte sur ma sim BT. J'ai tenté plusieurs manips, mais l'option n'apparait pas (j'ai juste l'option appels wi-fi)
  • lorsque je retire les 2 sim un petit moment et que je les remets, elles sont à nouveau normalement reconnues toutes les deux . Mais dès que l'icone volte apparait en haut de l'écran (au bout que quelques heures/ minutes), la sim 2 n'est à nouveau plus fonctionnelle (le téléphone ne la trouve pas)

Je n'ai pas vraiment besoin de cette option volte qui est activée à mon insu. comment faire pour la désactiver?

CECILE
CECILE

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Réponses

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Bonjour Cécile, je comprends votre situation, et comme vous le demandez je vous ai supprimé l'option en immédiat.

Thierry, Bouygues Telecom
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CECILE
CECILE

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Thierry, je vous remercie, mais l'option est à nouveau activée sur mon téléphone... J'ai l'icone volte et plus accès à ma sim 2

Frederique
Frederique

Frederique

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Bonjour Cécile
Je viens de supprimer le service de votre ligne un SMS a du vous être envoyé dans ce sens, bonne journée à vous.
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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CECILE
CECILE

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L'option a bien disparu quelques jours, mais elle est de nouveau activée. Pouvez-vous s'il vous plait la supprimer définitivement de mon compte?

Je ne veux pas de cette option.

Pour info, je n'ai reçu aucun SMS suite à la dernière désactivation

VÉRONIQUE
VÉRONIQUE

VÉRONIQUE

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Bonjour Cécile

Je viens de nouveau de procéder à la suppression de l'option.

Très bonne journée.

Véronique, Bouygues Telecom
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