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Dédommagement suite à incident sur la bbox

Bonjour,

Nous avons eu un incident sur notre ligne du 26/04/20 au 13/06/20. Un conseiller nous a informé que nous serions dédommagé sur la période sans les services.
Cependant, nous n'avons été dédommagé que de 13,13 € au total pour 1,5 mois sans service alors que notre abonnement mensuel est de 40,99€.
Comment cela ce fait-il ? Pourquoi le dédommagement est si faible ?

Merci de vos réponses.

DROUILLARD
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Sabine
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Equipe

Bonjour Julien,

Je vois que vous avez fait le point avec le service client.

Je clôture votre demande sur ce canal et reste à votre disposition si nécessaire.

Bonne journée,

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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