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Ma facture

ras le bol du service client, qui ne comprend rien et ne tient compte d'aucune remarque

J'ai demandé à plusieurs reprise de modifier la date de prélèvement, par téléphone, par message, mais rien n'y fait, vous continuez à vouloir prélever le 20 au lieu du 30 et comme le prélèvement n'a pu se faire, vous restreignez ma ligne. Pour vous joindre, c'est la croix et la bannière, le 1064 fonctionne pas. Je pense que si ça continue, je vais voir ailleurs.

BRIGITTE
BRIGITTE

BRIGITTE

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Bonjour !

Vous pouvez vous-même modifier votre date de paiement.

Rendez-vous sur votre Espace Client.
Allez dans "Factures et Paiements" puis dans "Préférences de facturation".
Cliquez sur "Modifier ma date de paiement".
Choisissez la date de paiement souhaitée puis cliquez sur "Confirmer".
La notification de prise en compte s'affiche (Vous recevrez un mail et un SMS de confirmation).

D'autres détails:
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

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Cliquez sur "Modifier ma date de paiement".
Choisissez la date de paiement souhaitée puis cliquez sur "Confirmer".
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Michèle
Michèle

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Equipe

Bonjour Brigitte,

Je suis navrée de cet incident.
Suite à la consultation de votre dossier, je constate qu'un conseiller a pris en charge votre demande ce jour.
Je me permets donc de clôturer cet échange.
Restant disponible si besoin,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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