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Bbox

Décodeur ne fonctionne pas et j’ai pas mes chaîne tv, pourquoi ?

Ma télécommande Bbox clignote vert et rouge , j’ai fais 7+9,Ok, j’ai changé les piles mais RIEN Y FAIT. Le décodeur ne fonctionne plus depuis 1mois et je n’ai plus les chaînes tv, j’ai débranché, rebranché, appliqué les conseils de l’assurance technique via l’application, vérifier que toute les facture son réglé. RIEN NE FONCTIONNE . J’ai payé un service qui fonctionne pas et en plus on ne peut joindre personne . Merci de régulariser la situation .

MARIE-FRANCE
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Réponses

Gwladys
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Equipe

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous propose d'effectuer ce rapide diagnostic en suivant ce parcours : Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : https://bytl.fr/DiagBbox.

Merci,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

MARIE-FRANCE
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Je suis plusieurs fois passé par le service technique sur l’application mais ça ne fonctionne pas!

DOMINQIUE
DOMINQIUE

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Bonjour,

Je suis navrée pour cette situation mais sur les réseaux nous ne pouvons pas intervenir.
Je vous invite à contacter le 1064, "assistance technique box" afin qu'un technicien vous vienne en aide.

Bonne journée,

Dominique, Bouygues Telecom
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MARIE-FRANCE
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Ça fait 1 mois que j’appelle le 1064, IMPOSSIBLE d’avoir une personne au téléphone. Ça coupe automatiquement et vous le savez . Le service Client téléphonique Est coupé. Le problème viens de chez vous. Je ne veux pas payer un service que je n’ai pas . Je préfère résilier

Damien
Damien

Damien

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Bonjour,

Merci de votre accueil, passez une bonne journée.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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