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Je n'ai plus internet avec ma box et je n'arrive plus à me connecter avec mon adresse mail que faire ?

Bonjour depuis hier je n'ai plus internet quand j'essaye de me connecter pour faire un diagnostic un message me dis "Oups, votre compte ne vous permet pas d'accéder au dépannage.
Essayez de vous connecter avec le compte titulaire de cette box" et quand j'essaye de me connecter à mon espace client un message me dis que mon compte a été résilié c'est quoi le problème je ne comprend pas

MIKE
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Gwladys
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Equipe

Dans ce cas, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre N° de ligne Bbox. Veillez à être à proximité de vos équipements et d'appeler d'une ligne mobile. Aussi, la réponse à votre question se trouve sûrement sur ce Forum, je vous encourage donc à faire une recherche.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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