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Ma facture

Piratage de mon téléphone et le 13 et 14 juin ,envoi de SMS toutes les 3 secondes vers l'étranger Remboursement ?

Bonjour je me suis faite pirater mon numéro de téléphone et entre le 13 et le 14 juin des SMS ont été envoyés toutes les 3 secondes vers l'étranger. Ma facture a augmenté de 28 €. Pouvez vous procéder au remboursement ? Par avance merci.
J'attends de vos nouvelles.

FANNY
FANNY

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Réponses

NATHALIE
NATHALIE

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Equipe

Bonjour,Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

ALICE
ALICE

ALICE

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J’attends toujours votre mail suite à mon appel, toujours rien ni dans les indésirables. J’en suis a plus de 5€ de facturation suite à fraude . Merci pour votre aide pour bloquer ce piratage. C’est la 2ème fois que j’ai un problème avec Bouygues . Pas très sécurisé vos lignes

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