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Mon offre

Comment se fait il que je n'ai pas reçu la box wifi 6 avec l'offre BBox ultim, alors que c'est prévu?

J'ai eu un conseillé au téléphone pour avoir des renseignements sur la formule Bbox ultim, il m'a dit que je pouvais passé commande soit avec lui, soit par internet, je recevrai la box wifi 6.
J'ai ouvert le colis pour verifier que rien était endommage et la au vu des carton, il n'y a pas la bonne box.
Dois je me retracter?

PHILIPPE
PHILIPPE

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Réponses

CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

CHRISTÈLE

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Equipe

Bonjour Philippe

Navrée pour cette situation.
Inutile de vous rétracter pour ce motif.
Il sera possible de revalider l'offre avec les bons équipements, une fois la ligne activée.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.

Christèle, Bouygues Telecom
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