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Remboursement trop percu pour service non rendu

Bonjour,
Je n'ai pas d'internet depuis le 29 fevrier mais je paie mes factures tous les mois. Lors de mes differents entretiens telephoniques, on me dit que je serai remboursee une fois le probleme resolu. Changement de version aujourd'hui : aucune facture ne sera remboursee.
J'aimerais savoir ce qu'il en sera concretement.

STEPHANIE
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Valerie
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je suis navrée pour ces désagréments.

Je prends en charge votre dossier et reviens vers vous rapidement.

Bonne fin de journée,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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