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Réseau mobile

Panne totale réseau bouygue secteur Autun (71) 24 06 2020 ?

Bonjour,
Gros problème de panne totale du réseau bouygue depuis 11h00 ce matin (internet, wifi, téléphone etc...)
Ce problème est-il récurrent sur le secteur ?
Merci
Valérie

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Réponses

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour et merci pour votre alerte. Pour bénéficier d'une assistance technique, je vous propose dans un premier temps de réaliser ce rapide diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Un expert pourra prendre contact avec vous, une fois ce diagnostic effectué,​ si le souci persiste. À bientôt.​
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

PRISCILLA
PRISCILLA

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Bonjour, j'ai le même soucis depuis 4 jours. J'ai déclaré un incident mais aucune nouvelle. Personne ne nous dit quoi que soit.... Plus d'internet, plus de télévision... Rien ! Aucun service client.... Bravo.

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Dans ce cas, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre N° de ligne Bbox. Veillez à être à proximité de vos équipements et d'appeler d'une ligne mobile. Aussi, la réponse à votre question se trouve sûrement sur ce Forum, je vous encourage donc à faire une recherche.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom