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Ma facture

Attente remboursement facture?

Bonjour,

Je suis en attente de 2 remboursements !!

La première est une facture de remboursement de caution bbox facture N°11971054260620

Et la deuxième est une offre de remboursement sur l'achat d'un Iphone 11 en MARS 2020 de 100€ (Offre de 100€ remboursés par Bouygues et 50€ par SOGEC qui eux ont bien remboursé contrairement a Bouygues !!!!!
Remboursement qui devait être effectué sur les factures du forfait mais les 60€ du forfait sont bien débités !!!!!!!

J'ai bien essayé de contacter le service client mais étrangement mon numéro de contact n'est pas reconnu !

Merci de me contacter par mail ou en MP !

KEVIN
KEVIN

KEVIN

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Réponses

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour,

Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas.

Sébastien, conseiller Bouygues Telecom
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KEVIN
KEVIN

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C’est fait.
Cordialement

KEVIN
KEVIN

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Toujours rien n’a bougé.
On m’a demandé de donner une tranche horaire pour être rappelé et RIEN !
Ni aucun remboursement !

KARINE
KARINE

KARINE

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Equipe

Bonjour

Navrée que vous n'ayez pas eu de nouvelle plus tôt.

Ma collègue Lise, qui suit votre dossier, reviendra vers vous lundi puisqu'elle est en attente d'une réponse concernant votre demande.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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